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D’après une nouvelle étude de Frost & Sullivan intitulée « Le marché européen des casques en entreprise » (enterprise.frost.com), ce marché a écoulé plus de 1,3 million de produits en 2007 et devrait atteindre 2,7 millions en 2013.
« La tendance au multi-tâches renforce le besoin d’une téléphonie mains-libres qui, à son tour, crée un besoin naturel de casques », déclare Dorota Oviedo, analyste chez Frost & Sullivan. « La prolifération des casques sans fils pour téléphones mobiles et la forte adoption de casques pour PC par les consommateurs grand public va accélérer leur pénétration dans l’espace du travail. »
Les employés du quaternaire utilisent de plus en plus, simultanément, divers outils informatiques et de communication. Dans ce contexte, la productivité est largement améliorée par la possibilité d’avoir les mains libres lors de conversations téléphoniques. Cet avantage va promouvoir l’adoption des casques.
L’acceptation des casques par les utilisateurs grand public, couplée à une perception positive de leur valeur ajoutée, va créer une demande de leur utilisation dans le milieu du travail. La croissance du marché des softphones va stimuler les ventes des casques.
« Le segment de marché des softphones devrait croître à un taux de croissance annuel composé de 42,8 % entre 2007 et 2013, » explique Oviedo. La forte poussée dans ce segment devrait venir des fournisseurs principaux de messageries électroniques comme Microsoft (Office Communicator) et IBM Lotus avec une solution de communication unifiée en messagerie instantanée (Sametime Unified Telephony Client) tout comme des fournisseus de PABX (autocommutateurs privés) comme Cisco (Cisco Unified Personal Communicator). »
Cependant, les casques classiques sont de plus en plus souvent remplacés par des casques sans fil ou sont cannibalisés par les casques PC qui sont souvent moins meilleur marché. Cette tendance affectera les revenus du marché.
Le prix est un différenciateur important et sensible sur le marché du casque. Les casques sont perçus comme un élément de confort sans grande différenciation au niveau de la technologie ou du design. Les organisations qui achètent sont de plus en plus attentives au prix lors de leur prise de décision.
« Les organisations acheteuses devraient évaluer la valeur réelle des casques en termes d’amélioration de la productivité via les conversations en mains-libres, » note Oviedo. « Les niveaux de prix doivent être comparés à ceux de la qualité audio. »
Pour profiter au mieux des opportunités créées sur un petit marché, où seule une minorité réclame des casques dans l’entreprise, les fournisseurs doivent investir pour augmenter le niveau de sensibilisation. Ils devraient également souligner la valeur de leur proposition et les avantages que procurent les casques de téléphones au bureau.
Si vous désirez recevoir de plus amples informations sur l’étude intitulée « Le marché européen des casques en entreprise », veuillez envoyer un email à Janique Morvan à l’adresse janique.morvan[.]frost.com, en indiquant vos nom et prénom, la raison sociale de votre société, votre fonction et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse email et postale). Nous aurons le plaisir de vous faire parvenir une synthèse par retour d’email.
L’étude « Le marché européen des casques en entreprise »fait partie des services du programme Growth Partnership Enterprise Communications, qui comprend également des études sur les thèmes suivants : Business telephony, Open source telephony, Telephony endpoints, Unified messaging et Mobile enterprise applications markets. Toutes les recherches incluses dans les souscriptions détaillent les opportunités de marché et les tendances de l’industrie, lesquelles ont été évaluées suite à des entretiens approfondis avec des acteurs du marché.
Frost & Sullivan, acteur majeur du conseil en croissance, accompagne ses clients dans l’accélération de leur croissance. Nos services TEAM Research®, Growth Partnership® et Growth Team Membership® offrent les moyens de créer une culture d’entreprise centrée sur la croissance qui génère, évalue et soutient le déploiement de stratégies de croissance efficaces. Frost & Sullivan jouit depuis plus de 45 années d’expérience au service des plus grandes multinationales (Global 100), d’entreprises émergentes et de la communauté financière. Frost & Sullivan est présent dans 30 pays sur les six continents.
Marché européen des casques en entreprises
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