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La Lombardi University propose des formations adaptées aux différentes fonctions de l’entreprise, notamment aux développeurs, aux responsables de programmes, aux analystes, aux responsables de l’exploitation ainsi qu’aux managers. Elle fait appel à la fois à des professionnels de Lombardi et à des intervenants extérieurs, tous reconnus sur le marché pour leur expertise du secteur. L’objectif est d’offrir un éventail de formations aussi large que possible. Lombardi a également développé des outils permettant aux entreprises de tous types – qu’il s’agisse d’intégrateurs de systèmes, de distributeurs ou d’entreprises utilisatrices – d’élaborer une feuille de route définissant les talents en BPM dont elles ont besoin et de gérer les compétences acquises par leurs collaborateurs tout au long de leurs carrières.
« Les entreprises nous font constamment remarquer que la mise en œuvre de leurs programmes de BPM est laborieuse, non pas pour des raisons technologiques, mais plutôt parce qu’elles manquent de personnes compétentes dans ce domaine », explique Phil Gilbert, président de Lombardi. « La Lombardi University a pour vocation de former les salariés de ces entreprises à adopter le mode de pensée spécifique au BPM. Elle vise également à consolider puis à certifier leurs compétences et assure que l’amélioration qu’apporte le BPM est comprise et devient ainsi un élément central de la culture et des compétences de l’entreprise. »
Lors d’une étude récente, le cabinet McKinsey a interrogé plus de 500 DSI pour déterminer les obstacles à la productivité et à la fluidité de diffusion des services informatiques. Parmi les principaux enseignements de l’étude, on peut mentionner le suivant : le développement des talents est considéré comme la meilleure solution pour améliorer les performances informatiques des entreprises.*
Le développement des talents va bien au-delà de la simple maîtrise d’un outil quelconque, voire d’une formation en présentiel. C’est la raison pour laquelle le programme de certification de la Lombardi University exige de la part des candidats un juste équilibre entre compétences acquises et expérience pratique. Et par conséquent, les diplômés de la Lombardi University figurent parmi les meilleurs spécialistes en BPM au monde. De l’avis du Dr. Santosh Mohanty, responsable international de l’excellence technologique chez Tata Consultancy Services (TCS), l’un des partenaires du lancement de la Lombardi University, « TCS inscrit son action dans une optique de développement des talents à la fois stratégique et mesurable. Avec ses programmes de formation et de certification adaptés aux différentes fonctions de l’entreprise, l’approche de la Lombardi University répond parfaitement à nos besoins. Nous participerons à ce programme à l’échelle mondiale. »
Développement d’un vivier de talents en BPM
Le nouveau programme Lombardi University propose des cursus de formation et de tutorat parfaitement adaptés aux besoins en développement et en accélération de compétences en BPM qu’expriment les utilisateurs – succès garanti à la clé. En partant d’un premier projet, le programme aide les entreprises à se constituer les talents en BPM indispensables pour garantir la durabilité de leur démarche. Il s’agit également de faire du BPM une compétence centrale de l’entreprise.
Le concept de la Lombardi University
En matière de développement des compétences et de formation, la démarche suivie par la Lombardi University couvre les différents aspects suivants :
• La certification – Pierre angulaire de la Lombardi University, la certification est un programme novateur qui évalue et valide les compétences des stagiaires, quelle que soit leur fonction dans l’entreprise, en appliquant trois niveaux de certification. Cette certification offre à l’entreprise un outil cohérent pour mesurer les compétences, l’expérience et les pratiques de tous ses collaborateurs. Elle lui permet d’élaborer une feuille de route de formation en BPM pour chacun d’entre eux.
• Des cursus de formation adaptés à chaque fonction de l’entreprise – La Lombardi University crée des cursus de formation conçus pour chaque fonction au sein d’une équipe de projet de BPM : analystes, développeurs, responsables de programmes, administrateurs et managers. Les nouveaux cursus de formation de Responsable du BPM sont essentiels à celles et ceux appelés à superviser un programme de BPM en entreprise.
• Le tutorat – La Lombardi University fait largement appel au tutorat pour garantir une bonne compréhension des meilleures pratiques du BPM dans le contexte de la mise en œuvre concrète d’un projet. Les experts de Lombardi travaillent en étroite collaboration avec une équipe de BPM pour assurer une formation pratique à des techniques reconnues d’implémentation et de déploiement du BPM.
• Des formules souples – La Lombardi University propose des cours animés par un formateur, soit en salles de cours, soit en salles virtuelles sur le Web. Les stagiaires ont également la possibilité de suivre des cours sur demande, afin d’étudier à leur propre rythme et au moment qui leur convient.
• Un système de gestion en ligne – Un système de gestion en ligne des formations permet aux stagiaires de suivre et d’administrer eux-mêmes leurs plans de formation. Les dirigeants de l’entreprise peuvent suivre directement la progression de chaque collaborateur ou d’une d’équipe toute entière.
• Un réseau professoral – À la propre équipe d’experts en BPM de Lombardi vient s’ajouter un réseau de spécialistes renommés du secteur du BPM. Cette démarche permet d’étoffer encore davantage les ressources stratégiques en formation de la Lombardi University. Les clients se voient ainsi proposer en option des formations sur des problématiques spécifiques, qui viennent compléter le cursus de base.
L’avis des clients et des partenaires sur la Lombardi University :
• « À en juger par l’étendue du réseau professoral de la Lombardi University, Lombardi a compris que les fondamentaux du BPM ne s’arrêtaient pas à de simples outils », explique le Dr. Bruce Silver, fondateur de BPMessentials, et membre du réseau professoral de la Lombardi University. « Au fur et à mesure que les stagiaires s’approchent de la certification, il est essentiel de pouvoir leur proposer un accompagnement sous forme de tutorat et des cours en option : ils peuvent ainsi consolider leurs bases de connaissances. »
• «Aujourd’hui, les entreprises ont besoin des processus pour imposer leur leadership », observe Andrew Spanyi, directeur général de Spanyi International Inc., et auteur reconnu pour son expertise de la gestion des processus. « Je suis ravi de voir que le cursus de formation des managers de la Lombardi University vient combler cette lacune. »
« Je côtoie les DSI d’entreprises du monde entier et la plupart d’entre eux me font part de la même préoccupation, à savoir que la pénurie de talents en BPM constitue l’un des principaux freins à l’amélioration des processus », explique Rod Favaron, CEO de LoLombardi. « C’est justement pour pallier cette pénurie que nous avons créé la Lombardi University : il s’agit tout d’abord d’enseigner aux collaborateurs les compétences dont ils ont besoin pour mener à bien leurs missions, et ensuite d’aider les entreprises à développer et accélérer le développement de leurs compétences organisationnelles en BPM. »
Le lancement de la Lombardi University coïncide avec celui des nouvelles versions des produits de BPM de Lombardi, Teamworks® et Blueprint™. Chaque annonce présente en détail les avantages d’un partenariat avec Lombardi et l’intérêt de sa plate-forme de BPM, et montre comment les entreprises peuvent ainsi accroître le retour sur investissement de leurs programmes de transformation métier à grande échelle.
*Bulletin trimestriel de McKinsey, « IT’s unmet potential: McKinsey Global Survey Results » McKinsey & Company, p.6, décembre 2008.
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