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Lombardi, l’un des principaux éditeurs de logiciels de gestion des processus métier (BPM), annonce que la division Commerce & Distribution de Tata Consultancy Services (TCS), acteur majeur des services informatiques, des solutions métier et de l'externalisation, s’est appuyée sur Lombardi Blueprint pour standardiser la gestion de ses processus spécifiques au marché de la grande distribution. L'organisation verticale chargée de la distribution chez TCS est à présent un partenaire de mise en œuvre de Lombardi.
« La force de notre réseau mondial de prestation (Global Network Delivery Model, ou GNDM™) réside dans sa capacité à apporter un support informatique et à conduire des programmes de transformation dans le monde entier et dans de nombreux secteurs d'activité », explique Pratik Pal, responsable mondial des solutions Commerce, Distribution et Biens de Grande Consommation chez Tata Consultancy Services. « Les experts en Commerce & Distribution de TCS ont sélectionné Blueprint comme plateforme pour documenter, standardiser et partager nos pratiques d’excellence avec nos clients – et leur apporter in fine encore plus de valeur ajoutée. »
Lombardi Blueprint est un outil d'amélioration à la demande des processus qui intègre le concept de média social au monde de l'entreprise. Il permet d’associer différents collaborateurs à la cartographie des processus métier, à l'identification des problèmes ainsi qu’à la hiérarchisation des améliorations potentielles. TCS utilise Blueprint comme référentiel unique pour la cartographie des processus et la documentation des meilleures pratiques de ses offres dans le secteur du commerce et de la distribution.
La division Commerce & Distribution de TCS utilise le GNDM™ qui, combiné à sa démarche de développement itératif des processus BPM, permet de créer rapidement de la valeur pour ses clients. À ce jour, les équipes du centre d'excellence de TCS dédiées à ce secteur d’activité ont pu enregistrer les cartographies et diagrammes détaillés des principaux processus verticaux. À présent, les experts fonctionnels de TCS peuvent intégrer Blueprint à part entière dans leurs missions en clientèle.
De plus, TCS a participé en mai au lancement de la Lombardi University et annoncé la certification de plusieurs centaines de ses consultants via le programme de certification de ce centre de formation.
« L'amélioration des processus est une des offres majeures de TCS », précise Phil Gilbert, président de Lombardi. « Nous sommes fiers que Blueprint ait été intégré à la base technologique sur laquelle TCS s'appuie pour développer la culture du BPM et améliorer de manière significative les performances des processus qu'ils exploitent pour leurs clients à travers le monde entier. »
La division Commerce & Distribution et biens de consommation courante de TCS propose une gamme complète de services qui couvrent le conseil, la technologie, les systèmes d'information, l'externalisation des processus métier, l'assurance et les solutions d'entreprise pour tous les formats de distribution et dans tous les domaines de la distribution et des biens de consommation courante dans le monde. Avec plus de 12 000 consultants disposant de compétences fonctionnelles et techniques avancées, la division a développé une expertise considérable auprès des plus grandes enseignes – expertise qu'elle entend bien utiliser auprès de ses autres clients.
À propos de Tata Consultancy Services (TCS)
Tata Consultancy Services est une entreprise spécialisée dans les services informatiques, les solutions métier et l'externalisation. Elle apporte des résultats concrets aux entreprises internationales en assurant un niveau de fiabilité qu'aucune autre société ne peut égaler. TCS propose un portefeuille intégré de solutions informatiques et de services informatisé, unifié par son offre de conseil. Son réseau mondial de prestation (GNDM™) est reconnu comme une référence en développement de logiciel. Branche de Tata Group, premier conglomérat industriel en Inde, TCS emploie plus de 140 000 consultants informatiques, qui comptent parmi les plus expérimentés et les mieux formés du monde. Présente dans 42 pays, l'entreprise a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de six milliards de dollars US aux États-Unis pour l'année fiscale clôturée au 31 mars 2009. Elle est cotée à la bourse nationale d'Inde et à la bourse de Mumbai.
À propos de Lombardi
Figurant parmi les principaux éditeurs de logiciels de gestion des processus métier (BPM), Lombardi (lombardi.com) offre une technologie et des services à forte valeur ajoutée, guidés par un seul et même objectif : accompagner nos clients et partenaires ainsi que les administrations à travers le monde dans l’amélioration de leurs processus métier.
Lombardi compte quelques-uns des déploiements BPM les plus significatifs et réussis au monde. Parmi ses clients figurent notamment AARP, Aflac, le groupe d’assurances Allianz, Applied Materials, Banco Espirito Santo, Barclays Global Investors, Chiquita Brands, Dell, l’autorité britannique de régulation des services financiers (FSA), Ford Motor Company, Hasbro, ING Direct, Intel, Jaguar Land Rover, Mirant, la Banque Nationale du Canada, les instituts nationaux de la santé aux États-Unis, OAD Groep, Pfizer, PHH Arval, SIRVA, Symantec, UCLH, Wells Fargo, l’université de Yale et de nombreuses administrations.
Lombardi, Teamworks sont des marques commerciales déposées de Lombardi Software, Inc. Teamworks Process Optimizer, Teamworks Portal, Teamworks for Office, Teamworks for SharePoint et Lombardi Blueprint sont des marques commerciales de Lombardi Software, Inc. Tous les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans le présent communiqué sont susceptibles d’être des marques commerciales ou des marques commerciales déposées appartenant à leurs détenteurs respectifs.
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